Повышение квалификации по программе "Организация работы с обращениями и жалобами граждан как часть системы контроля качества в медицинской организации", 36 часов

Повышение квалификации по программе
"Организация работы с обращениями и жалобами граждан как часть системы контроля качества в медицинской организации", 36 часов

Программа направлена на закрепление знаний, удовлетворение образовательных потребностей, совершенствование профессиональных компетенций слушателей для профилактики критических рисков при работе с пациентами и с кадрами, организации эффективных процессов взаимодействия с пациентами, в том числе в конфликтах, при агрессивном поведении, управления конфликтами и предупреждения возникновения судебных разбирательств.