36 часов
Характеристики
Количество часов обучения
—
36 часов
Тип обучения
—
Повышение квалификации
Форма обучения
—
очная
Групповое обучение (от 10 чел)
6 500 ₽/чел
Индивидуальное обучение
Цена договорная
Подать заявку на обучение
Описание
Обучаемый контингент:
-Специалисты, имеющие высшее образование - специалитет по одной из специальностей:
"Лечебное дело", "Педиатрия", "Медико-профилактическое дело", "Стоматология" и подготовка в интернатуре и (или) ординатуре по специальности "Организация здравоохранения и общественное здоровье" или профессиональная переподготовка по специальности "Организация здравоохранения и общественное здоровье" при наличии подготовки в интернатуре и (или) ординатуре по одной из медицинских специальностей, Высшее образование - специалитет по специальности "Сестринское дело" и подготовка в интернатуре и (или) ординатуре по специальности "Управление сестринской деятельностью".
Актуальность: Актуальность программы «Организация работы с обращениями и жалобами граждан как часть системы контроля качества в медицинской организации» обусловлена изменениями нормативных правовых документов в сфере здравоохранения, что определяет необходимость в совершенствовании и развитии профессиональных компетенций руководителя по актуальным вопросам организации работы с обращениями и жалобами граждан.
Содержание программы:
Модуль 1. Правовые основы работы с обращениями. Законодательство РФ.
Модуль 2. Организация процессов взаимодействия с пациентами.
Итоговая аттестация
-Специалисты, имеющие высшее образование - специалитет по одной из специальностей:
"Лечебное дело", "Педиатрия", "Медико-профилактическое дело", "Стоматология" и подготовка в интернатуре и (или) ординатуре по специальности "Организация здравоохранения и общественное здоровье" или профессиональная переподготовка по специальности "Организация здравоохранения и общественное здоровье" при наличии подготовки в интернатуре и (или) ординатуре по одной из медицинских специальностей, Высшее образование - специалитет по специальности "Сестринское дело" и подготовка в интернатуре и (или) ординатуре по специальности "Управление сестринской деятельностью".
Актуальность: Актуальность программы «Организация работы с обращениями и жалобами граждан как часть системы контроля качества в медицинской организации» обусловлена изменениями нормативных правовых документов в сфере здравоохранения, что определяет необходимость в совершенствовании и развитии профессиональных компетенций руководителя по актуальным вопросам организации работы с обращениями и жалобами граждан.
Содержание программы:
Модуль 1. Правовые основы работы с обращениями. Законодательство РФ.
Модуль 2. Организация процессов взаимодействия с пациентами.
Итоговая аттестация